1. Geltungsbereich
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt die Verpflichtungen unseres Geschäfts im Bereich des Umweltschutzes im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Möbeln und Wohnartikeln über die Website.
Diese Richtlinie betrifft insbesondere:
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Auswahl und Verwaltung von Verpackungen
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Reduzierung von Abfällen
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Umweltinformationen für Kunden
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Lieferung und Verwaltung von Rückgaben
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Behandlung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte
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verantwortungsvoller Einsatz von Ressourcen bei digitalen Aktivitäten der Website
2. Verpackungen und Abfallreduzierung
Unser Geschäft verwendet geeignete Verpackungen, um Möbel und Wohnartikel während des Transports zu schützen.
Bei der Auswahl der Verpackungen berücksichtigen wir insbesondere:
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Schutz des Produkts während der Lieferung
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Verringerung von Transportschäden
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Vermeidung unnötiger Verpackungsmaterialien
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Nutzung von recycelbaren oder wiederverwertbaren Materialien, soweit möglich
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sichere und produktgerechte Verpackungsgröße
Bei Verpackungen berücksichtigt unser Geschäft die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG), insbesondere die Regelungen zu Verpackungen, Rücknahme und Verwertung von Verpackungsmaterialien.
3. Korrekte Umweltinformationen
Umweltbezogene Informationen auf der Website müssen klar, überprüfbar und auf tatsächlichen Eigenschaften des Produkts, der Verpackung oder der Dienstleistung basieren.
Unser Geschäft vermeidet allgemeine, absolute oder nicht nachprüfbare Umweltaussagen, insbesondere Aussagen ohne konkrete Daten zur Verringerung von Umweltauswirkungen.
Wenn Informationen zu Materialien, Recyclingfähigkeit, Herkunft oder Produktlebensdauer bereitgestellt werden, müssen diese auf verfügbaren Produktbeschreibungen, Lieferanteninformationen oder erhaltenen Dokumentationen beruhen.
4. Produkte, Materialien und Beschaffung
Unser Geschäft wählt Möbel und Wohnartikel unter Berücksichtigung von Qualität, Funktionalität, Nutzungssicherheit und verfügbaren Informationen über Materialien aus.
Bei Produkten, die Holz oder Holzerzeugnisse enthalten, berücksichtigt unser Geschäft die Verordnung (EU) 2023/1115 über die Bereitstellung bestimmter rohstoffbezogener Produkte auf dem Unionsmarkt, die mit Entwaldung oder Waldschädigung verbunden sein können.
Wenn entsprechende Informationen verfügbar sind, können berücksichtigt werden:
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verwendete Materialarten
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vorhandene Bestandteile aus Holz oder Holzerzeugnissen
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Informationen des Herstellers oder Lieferanten
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Eigenschaften hinsichtlich Haltbarkeit und Pflege
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Möglichkeiten zur Reparatur oder zum Austausch von Teilen, sofern vom Hersteller angegeben
Informationen über Materialien und wesentliche Eigenschaften der Produkte werden dem Kunden vor der Bestellung gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB bereitgestellt.
5. Lieferung, Rückgaben und Abfallreduzierung
Unser Geschäft organisiert die Lieferung von Möbeln und Wohnartikeln über Transportdienstleister, die für die Art und Größe der Produkte geeignet sind.
Um Abfälle durch erfolglose Lieferungen zu reduzieren, muss der Kunde eine korrekte, vollständige und zugängliche Lieferadresse angeben.
Bei einer Rückgabe muss der Kunde das im erhaltenen Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden und das Produkt ausreichend verpacken, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
Eine ordnungsgemäße Rückgabe ermöglicht die Prüfung, ob ein Produkt erneut verkauft, repariert, einer anderen Nutzung zugeführt oder gemäß den Verfahren für beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte behandelt werden kann.
6. Umgang mit beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten
Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder nicht entsprechend der Bestellung erhalten wurde, muss der Kunde uns kontaktieren und für die Prüfung erforderliche Informationen bereitstellen, einschließlich Fotos des Produkts und der Verpackung, sofern erforderlich.
Bei nicht vertragsgemäßen Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß §§ 434 ff. BGB.
Nach Erhalt eines zurückgesendeten Produkts prüft unser Geschäft den Zustand des Produkts und der Verpackung.
Die Bearbeitung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte kann umfassen:
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Prüfung des Mangels oder Schadens
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Bewertung der verwendeten Verpackung
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Kontaktaufnahme mit dem Transportdienstleister, wenn der Schaden mit der Lieferung zusammenhängt
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Prüfung der Möglichkeit einer Reparatur
7. Verantwortungsbewusste Nutzung digitaler Ressourcen
Unser Geschäft betreibt die Website mit besonderem Augenmerk auf Sicherheit, technische Stabilität und effiziente Nutzung digitaler Funktionen.
E-Mails werden verwendet, um wichtige Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundenservice bereitzustellen.
Die Nutzung elektronischer Dokumente, E-Mail-Bestätigungen und digitaler Kommunikation trägt dazu bei, den Einsatz von Papierdokumenten zu reduzieren, wenn keine physische Kopie erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit digitaler Kommunikation erfolgt gemäß DSGVO, insbesondere Artikel 5, Artikel 6, Artikel 12, Artikel 13 und Artikel 32 DSGVO.
8. Verantwortung des Kunden
Der Kunde unterstützt eine verantwortungsvolle Verwaltung von Bestellungen und Rückgaben, indem er:
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eine korrekte und vollständige Lieferadresse angibt
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Produktinformationen vor der Bestellung überprüft
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die Originalverpackung aufbewahrt, wenn eine Rückgabe geplant ist
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das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet
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das Produkt ausreichend für den Rücktransport schützt
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die Hinweise zur Sammlung und Entsorgung auf der Verpackung beachtet
Die Hinweise zur Sammlung und Entsorgung von Verpackungen sind entsprechend den örtlichen Entsorgungsregelungen in Deutschland zu befolgen.
9. Aktualisierung der Nachhaltigkeitsrichtlinie
Unser Geschäft kann diese Nachhaltigkeitsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Website-Aktivitäten, Verpackungsverfahren, Liefermethoden, Produktinformationen oder die in dieser Richtlinie genannten gesetzlichen Anforderungen ändern.
Bei wesentlichen Änderungen wird die aktualisierte Version auf der Website veröffentlicht.
Die auf der Website veröffentlichte Version beschreibt die zum Zeitpunkt der Nutzung geltenden Nachhaltigkeitsmaßnahmen.
10. Kundenservice
Bei Fragen zur Nachhaltigkeitsrichtlinie, Verpackungen, Produkten, Rückgaben oder Umweltinformationen auf der Website kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: letstalk@verajadecor.com
Telefon: +81 (904) 123 45 80
Adresse: 1-4-3-1-701 HIRAGISHI, TOYOHIRA-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0931, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8:35 Uhr bis 15:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland