AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln den Zugang zur Website, die Nutzung der auf der Website verfügbaren Funktionen sowie den Abschluss von Bestellungen durch Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Durch die Nutzung der Website und das Absenden einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen akzeptiert.

Bestellungen über die Website stellen Fernabsatzverträge dar, wenn der Vertrag ohne gleichzeitige persönliche Anwesenheit des Kunden und unseres Geschäfts ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird. Diese Definition entspricht § 312c des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Vor Abschluss des Vertrages erhält der Kunde die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) in klarer und verständlicher Form.

Die technischen Informationen über den Online-Bestellvorgang, die elektronische Bestellbestätigung und die Möglichkeit zur Korrektur von Eingabefehlern werden gemäß § 312i BGB und Artikel 246c EGBGB bereitgestellt.

2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Bestellstatus einzusehen.

Der Kunde verpflichtet sich zu folgenden Pflichten:

  • korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen

  • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

  • Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten vor Absenden einer Bestellung zu überprüfen

Vorgänge, die über ein Kundenkonto durchgeführt werden, gelten als Handlungen des Kontoinhabers, sofern keine unbefugte Nutzung nachgewiesen wird.

Die Website kann vorübergehend aufgrund technischer Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Systemaktualisierungen nicht verfügbar sein.

Der Kunde darf die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information über Produkte, Durchführung von Bestellungen und Verwaltung eigener Bestellungen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Möbel und Wohnartikel werden auf der Website durch Produktbeschreibungen, Maße, Materialinformationen und Bilder dargestellt.

Geringfügige Unterschiede bei Farben oder Oberflächen können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürliche Eigenschaften der verwendeten Materialien entstehen.

Wenn ein Fehler hinsichtlich Preis, Beschreibung oder Verfügbarkeit eines Artikels festgestellt wird, informieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Wenn ein Artikel nach Absenden der Bestellung nicht verfügbar ist:

  • wird der Kunde per E-Mail informiert

  • kann dem Kunden eine Rückerstattung oder eine andere mit dem Kunden vereinbarte Lösung angeboten werden

Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie alle weiteren preisbezogenen Bestandteile des Produkts.

Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde klare Informationen über den Gesamtpreis der Produkte, Versandkosten, anwendbare Steuern und den vollständig zu zahlenden Betrag gemäß § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 EGBGB.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl der Artikel

  • Überprüfung des Warenkorbs

  • Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse in Deutschland

  • Auswahl der Zahlungsmethode

  • Kontrolle der Bestellübersicht

  • Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellbestätigung

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Informationen über technische Schritte zum Vertragsabschluss, Möglichkeiten zur Korrektur von Eingabefehlern und die Übermittlung der Bestellung werden gemäß § 312i BGB und Artikel 246c EGBGB bereitgestellt.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 15:35 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage nach Versand der Bestellung.

Weitere Informationen finden Sie in der Versand.

6. Stornierung einer Bestellung

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.

  • Eine Stornierung kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

  • Wenn die Stornierung innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Rückerstattungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Produkte gemäß unserem Rückgabeverfahren eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe beantragen.

Ein direkter Austausch wird aus logistischen Gründen nicht durchgeführt. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückgabe kann der Kunde eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Eine Rückgabe kann beantragt werden, wenn:

  • der Artikel beschädigt geliefert wurde

  • der erhaltene Artikel nicht der Bestellung entspricht

  • der Kunde den Artikel nicht behalten möchte

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann erfolgen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, die auf Anfrage des Kunden erfolgen, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Die Verarbeitung kann erfolgen, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Die Verarbeitung kann erfolgen, wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, sofern nicht die Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten des Kunden überwiegen.

9. Verantwortung und technische Nutzung der Website

Der Kunde darf die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information über Produkte, Durchführung von Bestellungen und Verwaltung eigener Bestellungen.

Der Kunde darf keine Handlungen durchführen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können.

Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund technischer Wartung, Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen ergreift unser Geschäft Maßnahmen zur Wiederherstellung des normalen Betriebs.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben gemäß §§ 434 ff. BGB bestehen.

10. Anwendbares Recht und Beschwerden

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland bleiben die Rechte des Kunden gemäß den zwingenden Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts erhalten.

Bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen der deutschen Gerichte gemäß den Vorschriften der deutschen Zivilprozessordnung (ZPO).

Bei Fragen oder Beschwerden sollte der Kunde zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine direkte Klärung ermöglicht werden kann.

Die Möglichkeit des Kunden, seine Rechte vor dem zuständigen Gericht geltend zu machen, wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder zur Nutzung der Website kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: letstalk@verajadecor.com

Telefon: +81 (904) 123 45 80

Adresse: 1-4-3-1-701 HIRAGISHI, TOYOHIRA-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0931, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8:35 Uhr bis 15:35 Uhr

Liefergebiet: Deutschland